1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu: Kadir Gelen
Yazılı başvuru adresi: Kervansaray Mah. 3041 Sk. No: 3 İç Kapı No: 3
Pamukkale / Denizli
Telefon: 0258 911 0196
2. İşlenen bilgiler
Bu site çevrim içi servis talebi formu çalıştırmaz ve site üzerinden ad, telefon, ilçe, cihaz veya arıza bilgisi toplamaz. Kullanıcı telefonla aradığında yalnız kendi isteğiyle paylaştığı ad, iletişim bilgisi, ilçe, cihaz türü ve arıza belirtisi servis talebini yürütmek amacıyla işlenebilir. Özel nitelikli kişisel veri paylaşılmamalıdır; telefon görüşmesi kaydı alınmaz.
3. Amaç ve hukuki sebep
Telefon görüşmesinde paylaşılan bilgiler; talebi almak, bölge ve cihaz uygunluğunu değerlendirmek, servis planlamak, talep sürecini yürütmek ve uyuşmazlık halinde hakları korumak amaçlarıyla işlenir. Hukuki sebepler 6698 sayılı Kanun’un 5/2-c bendindeki sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma ve 5/2-e bendindeki bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması şartlarıdır. Kanuni kayıt yükümlülüğü doğarsa ilgili veri bu yükümlülükle sınırlı olarak 5/2-ç kapsamında işlenebilir.
4. Toplama yöntemi
Servis talebi bilgileri yalnız telefon görüşmesi sırasında sözlü olarak ve gerektiğinde bir veri kayıt sisteminin parçası olmak üzere otomatik olmayan yöntemlerle elde edilir. Barındırma altyapısı güvenlik ve hizmet sürekliliği için standart erişim kayıtları tutabilir. Site kullanımına ilişkin sayfa yolu, yönlendiren sayfa, tarayıcı/cihaz bilgisi, onay durumu ve telefon bağlantısı tıklaması gibi teknik olaylar; isteğe bağlı depolama onayı verildiğinde Google Tag Manager, Google Analytics 4 ve Google Ads aracılığıyla otomatik olarak ölçülebilir. Çevrim içi form bulunmadığından ad, telefon numarası, ilçe, cihaz ve arıza metni bu ölçüm araçlarına gönderilmez.
5. Aktarım
Telefon görüşmesinde paylaşılan bilgiler, yalnız gerekli olduğu ölçüde talebi yürütecek görevli servis personeliyle ve kanuni zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir. Ölçüm izni verilmesi halinde teknik kullanım verileri Google’ın Analytics ve Ads hizmetlerine iletilebilir. İzin verilmediğinde ilgili depolama türleri reddedilmiş olarak kalır; Google etiketleri çerez kullanmayan, sınırlı onay durumu ve ölçüm sinyalleri gönderebilir. Geliştirilmiş dönüşümler ve reklam kişiselleştirme kullanılmaz.
6. Saklama ve silme
Kayıtlar talep ve servis sürecinin yürütülmesi, olası hakların korunması ve uygulanabilir yasal yükümlülükler için gerekli süreyle sınırlı olarak saklanır. İşleme amacı ve hukuki sebep sona erdiğinde ilgili kayıtlar periyodik imha sürecinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurunuzu, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiyle birlikte yukarıdaki yazılı adres veya e-posta kanalı üzerinden veri sorumlusuna iletebilirsiniz.